近期，中国最具影响力数字化转型服务商榜单正式公布，此次评选活动主要针对专注于数字化转型的服务商设定的研究性参考榜单。通过评选及推荐标杆企业，重新定义数字化转型，帮助行业借鉴优秀企业转型经验，促进数字经济与实体经济的有机融合，推动科技服务业转型升级。

        在本次评选中，东软云科技凭借为众多国内外客户提供数字化运营服务成功入选，同期入选的企业有：阿里云、百度云、腾讯、华为等数字化领域前沿的互联网及IT企业。该成绩标志着东软BPO服务能力已从传统的外包业务逐渐转型成为针对企业运营管理提供专业的数字化解决方案。

        在当前全球数字经济发展的时代背景下，“数字化转型”正在改变许许多多的行业既定规律，从数字原生企业到传统企业都在积极探索数字转型对企业的积极推动。自2017年以来，东软云科技积极推动传统BPO业务转型，与众多国内外行业领先的高新技术企业达成合作伙伴关系，提出DX+BPO的服务架构，关注企业服务和新技术的深入融合，在传统运营服务的基础上部署AI、RPA等自动化产品，以技术驱动企业内部业务流程构建全场景、全链接、全数字的运营模式，面向客户、产品、IT、营销等多种业务进行创新和重塑，优化物理世界的业务流程，实现企业经营的数字化转型。

        此次有幸能入选国内数字化领域中最具竞争力、影响力的评选榜单之一，标志着业内各专家学者对东软BPO服务数字化建设的认可，是对处于数字转型阵痛中的企业的一种鼓舞和激励。东软云科技有幸见证了服务外包行业在数字化时代急速转变的发展新起点，更致力于通过提供行业领先的产品和服务，为企业打造拥有数字化武器的“超级雇员”。

        东软多渠道、全生态智能客户联络中心

        东软智能客户联络中心可以扮演智能客服、公众号助手、智能顾问、智能导购等多个角色，覆盖全部支持渠道，包括语音、邮件、在线（微信、APP）等，为用户提供7*24小时服务。东软多渠道、全生态的智能客服中心模式，满足营销、客服等多场景支持需求，大幅度降低企业客服运营成本和人力成本，实现企业数字化留资，提升服务效率与用户满意度。

        以RPA+AI技术赋能企业多场景运营

        东软具备RPA产品的开发、部署及实施能力。拥有众多RPA专家，为客户提供咨询、规划、流程构建、管理、部署、效果评估优化为一体的RPA闭环服务，推动客户在IT、财务、人事、仓储物流等内部业务场景的自动化，实现运营结果的一致性

        东软是国际知名机器人流程自动化供应商UiPath的全球合作伙伴，已成功服务于众多国际知名客户，在数据采集、内容审查、数据整理等业务方面有显著的提升。

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