以数智化重塑传统BPO业务，我们将智能、创新和深厚的行业经验与新型IT和技术加以整合，致力于帮助客户不断提升业务价值和增长。
客户是日本头部综合在线购物平台。我们作为海外唯一运营伙伴，致力于将服务推向数字化、规范化和精细化的新高度。我们运用先进的RPA技术，为业务审核流程注入新动力，不断推动业务创新。我们引入服务工单管理平台和可视化平台，降本增效的同时，可实时反馈员工工作状态、进度与工作量。在保证广告内容符合日本法律法规的同时为商家经营活动提供专业指导，助力商家激活“增长因子”，从而实现生意跃迁。此外，我们的服务覆盖范围十分广泛，包括多语言支持、网站数据深度分析、个性化客户服务以及消费者行为问卷调查等，全方位助力客户在竞争激烈的日本市场稳健发展、实现降本增效，并在全球市场上赢得顾客的满意度与忠诚度。
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客户是视听设备、电子游戏、通讯产品和信息技术等领域的先导者，其总部位于日本业务涵盖了数码、生活用品、娱乐等领域。
我们主要负责处理该企业来自日本各大电器店的以电话、传真、邮件等形式为主的零部件采购的售前与售后咨询，其涵盖修理服务中产品零部件的采购订单、取消订单、交付期确认、退换货等供应链问题。
在实际运营中，我们根据客户的需求对业务进行分类并引入可视化平台和业务自动化，严格按照客户要求制定作业流程。我们在项目内部根据不同的业务种类，设置了业务培训，流程培训，软技巧培训，技术培训等多个环节，并且全程配备导师及QA资源，帮助入职员工快速了解项目现状，满足岗位需求，严格实施“不通过无上岗”的原则，进一步保证了人员的高质量和高效性，确保业务稳定。我们注重沟通、服务、团队合作和持续改进，通过提供优质的服务，赢得客户的信任和支持，为客户创造更大的价值。
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