我们拥有卓越的国际项目运营能力，为客户提供高质量的在岸、近岸、离岸相结合的BPO服务
客户是一家领先的日本电商综合平台。我们作为海外唯一运营服务提供商，聚焦电商服务数字化、规范化、精细化运维需求。依托RPA、AI等数字技术，通过精准审查、多语言支持、网站数据分析、客户服务、售后支持和消费者行为洞察等服务所带来的价值，助力客户在日本本土市场降本增效和持续领先，同时确保客户在海外市场的满意度和忠诚度。
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客户是视听设备、电子游戏、通讯产品和信息技术等领域的先导者，其总部位于日本业务涵盖了数码、生活用品、娱乐等领域。
我们主要负责处理该企业来自日本各大电器店的以电话、传真、邮件等形式为主的零部件采购的售前与售后咨询，其涵盖修理服务中产品零部件的采购订单、取消订单、交付期确认、退换货等供应链问题。
在实际运营中，我们根据客户的需求对业务进行分类并引入可视化平台和业务自动化，严格按照客户要求制定作业流程。我们在项目内部根据不同的业务种类，设置了业务培训，流程培训，软技巧培训，技术培训等多个环节，并且全程配备导师及QA资源，帮助入职员工快速了解项目现状，满足岗位需求，严格实施“不通过无上岗”的原则，进一步保证了人员的高质量和高效性，确保业务稳定。我们注重沟通、服务、团队合作和持续改进，通过提供优质的服务，赢得客户的信任和支持，为客户创造更大的价值。
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